11月1日是總公司2016～2017年度開(kāi)展的第一個(gè)“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)。在供暖期內(nèi)的每周二上午，總公司主要領(lǐng)導(dǎo)及基層窗口單位負(fù)責(zé)人都要在現(xiàn)場(chǎng)親自接待用戶(hù)來(lái)訪，通過(guò)與用戶(hù)零距離的接觸，切實(shí)為廣大用戶(hù)解決供暖中所遇到的問(wèn)題。

　　在本次“接待日”中，共接待來(lái)訪用戶(hù)20余人，解決處理繳費(fèi)、維修等問(wèn)題共12件。通過(guò)做好用戶(hù)訴求工作，使廣大熱用戶(hù)對(duì)企業(yè)供暖工作滿意度得到了提高，也進(jìn)一步肯定了總公司在供暖前夕所付出的大量工作與努力。

　　總公司在“二級(jí)接待三級(jí)回訪”的基礎(chǔ)上開(kāi)展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，使“二級(jí)接待三級(jí)回訪”這一服務(wù)舉措得到延伸。活動(dòng)開(kāi)展十三年以來(lái)，在每周的接待日活動(dòng)中，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都以高度負(fù)責(zé)積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)用戶(hù)的訴求，解決實(shí)際問(wèn)題。

　　“接待日”活動(dòng)的開(kāi)展，受到了廣大熱用戶(hù)的好評(píng)與肯定。今后我們將繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，用總經(jīng)理、黨委書(shū)記劉杰熙的話說(shuō)：“好的傳統(tǒng)一定要發(fā)揚(yáng)，作為供暖人，我們一定要珍惜榮譽(yù)，以供暖服務(wù)為生命線，為百姓服好務(wù)，為錦城供好暖！”。